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Funcionarios Responsables de Transparencia    
El Oficial de Atención al Usuario, Sr. Hector Arturo Navarro Sanchez, ha sido designado como el funcionario responsable de brindar información solicitada por los ciudadanos en aplicación a la Ley Nº 27806, Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública, y sus Normas Modificatorias y Reglamentarias, y de acuerdo al Reglamento de Transparencia de Información y disposiciones aplicables a la contratación con usuarios del sistema financiero – Resolución SBS 1765 – 2005.

El Jefe de Informática, Ing. Carlos Portilla Tirado, ha sido designado como el funcionario responsable de actualizar información proporcionada mediante la página web en aplicación a la Ley Nº 27806, Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública, y sus Normas Modificatorias y Reglamentarias, y de acuerdo al Reglamento de Transparencia de Información y disposiciones aplicables a la contratación con usuarios del sistema financiero – Resolución SBS 1765 – 2005
Marco Legal  
Ley N° 28587 Ley Complementaria a la Ley de Protección al Consumidor en Materia de Servicios Financieros  
Resolución SBS 1765 – 2005  
Ley 28683 Atencion Preferencial  
Circular N°146-2009
Servicio de Atención al Usuario
 
Ley N° 29571
Código de Protección y Defensa del Consumidor
 
Preguntas Frecuentes de Transparencia Publicado: 13.01.2011

TRANSPARENCIA DE TASAS Y COSTOS EN EL SISTEMA FINANCIERO PERUANO
TASA DE COSTO EFECTIVO Y COSTO DE CRÉDITOS

RENDIMIENTO Y COSTO DE DEPOSITO